| 作成年度 | 2012年度 |
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| 論文名 | 官庁施設における北海道開発局営繕部の顧客満足度調査について-官庁施設の整備における顧客満足度調査の有効性について- |
| 論文名（和訳） | |
| 論文副題 | 平成24年度(技-2) |
| 発表会 | 平成24年度技術研究発表会 |
| 誌名（No./号数） | 平成24年度技術研究発表会 |
| 発表年月日 | 2013/02/21 |
| 所属研究室／機関名 | 著者名（英名） |
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| 米谷直人 | |
| 山田肇 | |
| 遠藤伸一 |
| 抄録 |
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| 北海道開発局営繕部が整備した施設の管理者及び利用者への施設に対する顧客満足度調査の結果を用いて、地方合同庁舎や税務署等の単独官署毎に分類し、施設の評価内容について、満足率の高い項目と低い項目を分析することにより、官庁施設全体及び官署毎の業務形態を踏まえた共通的なニーズを抽出して考察を行い、顧客満足度調査が、施設整備事業の向上に資することを検証した。 |
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