| 作成年度 | 2018年度 |
|---|---|
| 論文名 | 官庁施設における顧客満足度調査結果の活用について－過去の調査結果を企画・設計の留意事項につなげる－ |
| 論文名（和訳） | |
| 論文副題 | |
| 発表会 | 第62回（平成30年度）北海道開発技術研究発表会 |
| 誌名（No./号数） | |
| 発表年月日 | 2019/02/18 ～ 2019/02/21 |
| 所属研究室／機関名 | 著者名（英名） |
|---|---|
| 営繕部 営繕計画課 | 山田 泰宏（(no entry)） |
| （未記入） | 林 直広（(no entry)） |
| （未記入） | 町田 豊治（(no entry)） |
| 抄録 |
|---|
| 北海道開発局営繕部では、整備した施設の管理者及び利用者へ施設に対する顧客満足度調査を実施している。本研究では新築庁舎に対する顧客満足度調査で自由記述欄に記載された内容のうち、意見の多かった案内表示、ユニバーサルデザイン及び積雪寒冷地特有の事項等に関する不満足の具体的内容を抽出し、これらの改善点を考察することにより、今後の施設整備における企画・設計の留意事項につなげることを目的とする。 |
| このサイトで提供される情報には、ＰＤＦファイルが使われています。ＰＤＦファイルをご覧頂くにはAdobeReaderが必要です、「Get AdobeReader」をクリックしてダウンロードしてください。 |  |
